Return portal is not accessible

The return portal is disabled and not accessible at this time.

Um den Rücksendevorgang für Deine Bestellung zu starten, gib in die unteren Felder Deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und die in der Bestellung angegebene Bestellnummer ein. Du trägst die Kosten der Rücksendung der Ware.

Wie kann ich Artikel zurücksenden? 

1. Gib Deine Bestellnummer und E-Mail Adresse in die obigen Felder ein und klicke auf Start. 

2. Folge den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die Du zurückgeben möchtest.

3. Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhältst Du eine Bestätigungsmail.

 

Bitte beachte folgende Punkte, damit wir Deine Retoure bearbeiten können:

• Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angegeben wurden.

• Du kannst Deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden. 

• Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. 

Die Etiketten dürfen nicht entfernt werden.

Originalverpackungen dürfen nur unbeschädigt retourniert werden.

Du hast einen Reklamation? 

Dann schreibe uns eine Nachricht an service@yoonic.com und füge bitte folgende Angaben hinzu: 

Bestellnummer

• Artikel, den Du reklamieren möchtest

• E-Mail Adresse, unter der Du die Bestellung getätigt hast (falls Du von einer anderen E-Mail Adresse Kontakt aufnimmst)

• Angabe zum Reklamationsgrund

Wir bemühen uns, Dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.